Accessibilité et compensation du handicap en formation

1/ Une démarche de formation inclusive

Participer à la construction d’une société inclusive dès la petite enfance, tant par l’accueil d’enfants et/ou d’adultes en situation de handicap, est un enjeu essentiel pour les métiers de la petite enfance et la formation des équipes.

À ce titre, Dunod souhaite permettre à toute personne souhaitant développer ses compétences et son employabilité dans les métiers de la petite enfance ou dans d’autres métiers de bénéficier de la meilleure expérience d’apprentissage possible.

Dunod est une entité du Groupe Hachette Livre. La page Démarche qualité de Dunod rappelle notamment les engagements du Groupe Hachette Livre, au travers de sa Mission Handicap, pour :

promouvoir la diversité et l’inclusion dans les sociétés du Groupe ;
promouvoir une qualité d’accueil des personnes en situation de handicap (actions de sensibilisation des collaborateurs, démarche d’accessibilité des services numériques) ;
coconstruire les solutions d’adaptation aux situations particulières, en s’appuyant notamment sur un réseau de partenaires

Notre équipe est sensibilisée à la prise en compte des situations de handicap (permanents, temporaires, visibles, invisibles) en formation, de l’audit des besoins à l’amélioration continue des prestations proposées. Nos formateurs nous partagent également chaque année leurs initiatives de formation et de mise en place de bonnes pratiques en matière d’accessibilité et d’accompagnement adapté.

2/ Partager une même qualité d’expérience d’apprentissage : nos engagements

DUNOD ÉDITEUR souhaite permettre à toute personne avide de développer ses compétences et son employabilité dans les métiers de la petite enfance de bénéficier de la meilleure expérience d’apprentissage possible.

Dans le cadre de la certification nationale qualité Qualiopi, catégorie « Actions de formation », Dunod, organisme de formation, renforce sa démarche :

de sensibilisation de ses collaborateurs et parties prenantes aux différentes situations de handicap ;
de qualité d’accueil des personnes en situation de handicap souhaitant découvrir nos formations (commanditaire et/ou référent(s) pédagogique(s) et/ou apprenant(s)) ;
d’anticipation des besoins d’adaptation et d’accompagnement spécifiques éventuellement requis : incitation des personnes à faire connaître leurs besoins en utilisant la rubrique Contacts de cette page en vue d’échanges personnalisés et/ou de mises en relation complémentaires ;
de travail en réseau, et notamment avec des experts en compensation du handicap, pour coconcevoir, avec l’accord de la personne concernée, les solutions les plus adaptées au besoin de compensation rencontré, les besoins de financement complémentaires éventuellement requis, etc.

3/ Niveau d’accessibilité numérique du site d’information sur les formations Dunod Petite Enfance

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris aux personnes qui présentent un handicap et utilisent des technologies d’assistance spécialisées.

L’évaluation du niveau de conformité du site Dunod Formation Petite Enfance par rapport aux Web Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 actuellement) du W3C (World Wide Web Consortium) a été réalisée avec l’extension de Microsoft Accessibility Insights (en FastPass). Date des derniers tests : 16 et 17 mai 2024. Le module WordPress One Click Accessibility a également été implémenté pour faciliter l’accessibilité numérique du site aux personnes en situation de handicap.

La démarche d’accessibilité numérique de ce site se poursuit au fil des évolutions du site et de l’attention portée aux remarques des utilisateurs (échanges sur la plate-forme de formation, formulaire de contact de ce site, enquêtes de satisfaction à l’issue de la formation…).

Vous ne parvenez pas à accéder à l’un des contenus ou service du site d’information Dunod Formation Petite Enfance ? Pour nous permettre de vous orienter vers une alternative accessible ou de vous communiquer le contenu d’une page sous une autre forme, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact de ce site.

4/ Formation à distance : des avantages pour tous !

Les formations de Dunod en Petite enfance s’organisent en parcours de formation digitale (formations à distance). Ces parcours sont diffusés sur la plate-forme de formation 360 Learning, dans un environnement digital attractif et chaleureux, qui favorise les échanges entre apprenants, équipes pédagogiques et experts-métiers (apprentissage collaboratif, ou social learning.

Un e-mail par apprenant est nécessaire pour recevoir l’invitation personnelle à se connecter à sa formation.

Consulter la page Prérequis généraux (prérequis de langue, compétences numériques, prérequis technologiques) pour profiter pleinement de votre expérience d’apprentissage.

Se former ensemble

Une formation proposée en environnement d’apprentissage collaboratif, c’est une dynamique avérée de création de véritables communautés d’apprentissages autour des activités, des partages d’expérience et des activités réflexives proposées. Témoignages disponibles !
Une assistance technique et pédagogique dédiée à l’accompagnement tout au long de votre formation (tutorat asynchrone) pour maintenir le cap, encourager la progression, répondre aux questions et stimuler les échanges ;
Des possibilités de classes virtuelles organisées sur mesure, à partir de 8 apprenants.
Des possibilité d’actions complémentaires de formation en présentiel, par exemple sur des temps de journées pédagogiques.
Des conseils d’organisation pour optimiser l’efficacité de votre formation.

Se former à son rythme

Moins de temps mobilisé en déplacement, c’est moins de fatigue et autant de temps gagné pour se former en tout lieu ;
Des parcours séquencés en modules sans contraintes d’horaires imposées par Dunod pour les réaliser, c’est plus de souplesse d’organisation pour les établissements utilisateurs et les bénéficiaires des formations, en particulier pour les personnes en situation de handicap ;
Une formation disponible plusieurs mois, c’est autant d’opportunités de mise en pratique au plus près du terrain, au fil des apprentissages, en lien avec le projet pédagogique et la vie de votre établissement ;
Des ressources et des échanges à savourer à votre rythme : possibilité de revoir une vidéo, un podcast ou un passage spécifique, de relire un document, une ressource, un fil de conversation, un module, un parcours tout au long de la durée d’accès à la plate-forme.

5/ Niveau d’accessibilité des plates-formes numériques utilisées

Parcours e-learning

Les parcours e-learning de Dunod en Petite enfance sont diffusés sur la plate-forme de formation digitale 360 Learning.

Le niveau d’accessibilité actuel de la plate-forme est précisé dans la Documentation technique (évolutive) de la plate-forme 360 Learning, téléchargeable (pdf 900 ko). Les sujets d’accessibilité ci-dessous sont détaillés pages 9 et 10 de cette documentation :

lisibilité (police, couleurs, contrastes) ;
architecture équilibrée, pour faciliter l’assimilation de l’organisation des contenus par l’utilisateur ;
système de navigation : barre de navigation verticale ;
zoning et lisibilité cognitive, dont navigation semi-guidée ;
orientation facilitée de l’apprenant : à tout moment sur la plateforme, l’apprenant peut localiser la page affichée parmi les pages.

360 Learning travaille actuellement à l’amélioration de l’accessibilité numérique de sa plateforme, dans le respect des bonnes pratiques du Référentiel français RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) et des directives internationales d’accessibilité du contenu Web (WCAG : Web Content Accessibility Guidelines ; niveau de conformité visé : AA).

Les utilisateurs en difficulté pour accéder à certaines fonctionnalités de la plate-forme 360 Learning peuvent utiliser le formulaire de contact de ce site pour préciser leurs besoins d’adaptation. Dunod transmettra ces demandes à la plate-forme 360 Learning. Les équipes de 360 Learning sont les seuls décisionnaires de l’évolution de leur plate-forme et de la « feuille de route » des évolutions de la plate-forme. Dunod apportera cependant aux apprenants toute réponse de 360 Learning susceptible de les aider dans l’exploitation des fonctionnalités de la plate-forme.
Optimisation de la qualité de l’expérience utilisateur sur la plate-forme (navigateurs recommandés, rapidité d’accès aux contenus) : consulter les Recommandations techniques de 360 Learning.

Classes virtuelles

Dunod Formation utilise actuellement la solution Dendreo Live pour l’organisation et l’évaluation de ses classes virtuelles.

Contact pour échanger autour de votre projet de classe virtuelle dans Dendreo Live et prendre en compte d’éventuels besoins d’adaptation des classes virtuelles aux personnes en situation de handicap : digital-learning@dunod.com.

6/ Parcours e-learning : niveau d’accessibilité des ressources pédagogiques

Les ressources diffusées au fil des modules sont d’une grande variété :

Vidéos : vidéos pédagogiques et vidéos-témoignages,
Ressources audio, documents à consulter et/ou à télécharger (fiches, diaporamas, affiches pédagogiques, ressources animées…). Le téléchargement des ressources s’effectue au format pdf avec le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader DC.
Les ressources d’autodiagnostic et d’évaluation exploitent les différentes fonctionnalités de quiz de la plate-forme et d’autres solutions d’évaluation intégrées.

Certains modules de formation intègrent des ressources animées créées avec la plate-forme Genially. Genially peut être utilisé avec le logiciel de lecture d’écran Texthelp pour aider les personnes ayant une déficience visuelle.

Accès aux sous-titrages et aux transcriptions des vidéos : consulter l’article Que peut-on télécharger, imprimer, consulter ou revoir ?

À l’heure actuelle, les ressources pédagogiques des parcours déjà existants (parcours antérieurs à 2023) ne répondent pas toutes aux critères d’accessibilité numérique. La conception de ressources pédagogiques plus accessibles est prévue dans le cadre des nouveaux parcours.

Les utilisateurs en difficulté pour accéder à ces ressources peuvent utiliser l’un des moyens de communication suivants :

commenter le problème rencontré dans le forum contextuel associé à chaque activité sur la plate-forme (fiche, document, vidéo, quiz) ;
utiliser le formulaire de contact de ce site pour préciser leurs besoins d’adaptation (bien préciser le nom de la formation, le nom du module et le titre de l’activité concerné (titre de la fiche, ou titre du document, ou titre de la vidéo, ou titre du quiz…) et la difficulté rencontrée.
utiliser l’e-mail dédié aux apprenants petiteenfancedunod@gmail.com, en joignant à l’e-mail toute pièce (capture d’écran, document téléchargé) permettant de répondre efficacement à leur demande

7/ Niveau d’accessibilité des questionnaires d’évaluation de la satisfaction

DUNOD évalue la satisfaction des différentes parties prenantes des formations – apprenants, commanditaires/référents pédagogiques des clients, équipes pédagogiques DUNOD. Nous prenons également en compte les attentes spécifiques des financeurs.

Compte tenu de contraintes technologiques, nous utilisons actuellement plusieurs solutions, en fonction des cibles concernées :

la solution numérique Google Forms pour les questionnaires portant sur l’évaluation de la satisfaction des parcours e-learning « crèches » (apprenants, commanditaires). Google Forms permet de parcourir les formulaires à l’aide d’un lecteur d’écran et de raccourcis clavier. Consultez la liste des raccourcis clavier utilisables dans Google Forms.
la solution d’évaluation d’Iperia pour les questionnaires de satisfaction e-learning dédiés aux Assistants maternels.
la solution numérique Dendreo Live pour l’évaluation des prestations de classes virtuelles et des prestations en présentiel (apprenants et formateurs).

En cas de difficulté à donner son avis par questionnaire, les personnes en situation de handicap peuvent contacter Dunod (voir ci-dessous, rubrique Accessibilité : vos contacts. Un échange téléphonique pourra, par exemple, être proposé pour recueillir cette évaluation.

8/ Adaptation de la prestation de formation aux situations particulières

Pour toute question et/ou demande d’adaptation(s) d’une prestation de formation (parcours de formation digitale, classe virtuelle, suivi d’une session en présentiel) à des besoins spécifiques comme, par exemple :

l’accès à la formation, qu’il s’agisse d’une formation à distance ou dans un lieu en présentiel.
l’adaptation de la durée d’accès à la formation,
et/ou l’aide à l’aménagement du rythme de suivi de la formation,
et/ou l’adaptation de l’organisation du parcours,
et/ou l’adaptation des ressources ou supports pédagogiques, des quiz d’évaluation au fil des modules et du quiz d’évaluation finale,
et/ou la nécessité d’un besoin d’accompagnement spécifique…

Les personnes en situation de handicap peuvent contacter DUNOD ÉDITEUR en toute confidentialité en utilisant la rubrique Contacts de cette page. À cette occasion, elles peuvent également préciser si elles souhaitent être mises en contact avec un interlocuteur de la Mission Handicap du Groupe Hachette Livre.

9/ Accessibilité : vos contacts

Lors de l’évaluation de vos besoins de formation, nous échangeons sur vos éventuels besoins d’adaptation de nos prestations en fonction de votre situation de handicap (parcours de formations à distance, classes virtuelles, prestations de formation en présentiel).

À compter du démarrage des formations (actions de formation en ligne ou en présentiel) et dans le cadre de l’Assistance pédagogique et technique, nous incitons également les apprenants à nous contacter pour toute assistance liée aux questions d’accessibilité.

Pour toute remarque ou question complémentaire concernant :

L’accessibilité de ce site d’information sur les formations de Dunod en Petite enfance
L’accessibilité des prestations de formation de Dunod aux personnes en situation de handicap,

Vous pouvez utiliser :

le formulaire de contact du présent site, en veillant à préciser au maximum votre demande ;
Contacter le Référent Handicap Dunod Formation : Astrid de Roquemaurel : digital-learning@dunod.com.
À cette occasion, vous pouvez également préciser si vous souhaitez être mis en relation avec un interlocuteur de la Mission Handicap du Groupe Hachette Livre.
téléphone Relations Client Dunod : 0 820 800 500 (0.12€ TTC/minute) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00.

Plus généralement, nous pouvons collaborer avec des acteurs spécialisés dans la prise en compte de situations spécifiques.

Date de dernière modification : 17 mai 2024.