Accompagner et prévenir les situations difficiles avec l’enfant ou sa famille

Présentation de la formation

Dans le quotidien des assistantes maternelles, la relation avec les parents peut parfois être source de tensions et d’incompréhensions. Incompréhensions sur les règles, attentes divergentes, transmissions délicates ou discussions autour du comportement de l’enfant peuvent générer des situations inconfortables, voire conflictuelles. Ces moments exigent une posture professionnelle solide et une communication claire pour préserver la confiance et le bien-être de l’enfant.

Cette formation vous donne des clés pour anticiper et gérer ces situations avec sérénité. Vous apprendrez à comprendre les sources de désaccord, à adopter une communication apaisante fondée sur l’écoute active et la reformulation, et à poser un cadre clair sans entrer en confrontation. Elle vous aidera également à clarifier votre rôle, à maintenir une cohérence éducative avec les familles et à mobiliser des relais externes lorsque cela s’avère nécessaire.

Le programme s’appuie sur des exemples concrets vécus par des assistantes maternelles, analysés avec des pistes de solutions pratiques. L’objectif : renforcer votre posture professionnelle et instaurer un climat de confiance avec les familles, même dans les contextes sensibles.

Objectifs

À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de prévenir, de désamorcer ou de faire face à une situation difficile avec l’enfant ou sa famille en s’appuyant sur des outils et des techniques précises.

Programme détaillé

Séquence 1 : Commencer dans les meilleures conditions

• Maîtriser l’environnement pédagogique : classe virtuelle d’accueil et guide d’utilisation de la plate-forme.
• Présentation de la formatrice, des contenus, des objectifs et de l’organisation de la formation.
• Mon Grand Baby-Quiz initial : évaluation initiale des connaissances et des compétences en aval de la formation

Séquence 2 : Comprendre le développement de l’enfant et ses besoins

• La période d’opposition : enjeux développementaux et stratégies d’accompagnement
• L’insécurité affective : repérage et conséquences sur le comportement
• L’effet des transitions et séparations sur l’enfant
• Outils de sécurisation affective

Séquence 3 : Prévenir et gérer les situations difficiles au quotidien

• Identifier les sources de conflits (enfants/parents/professionnels)
• La gestion émotionnelle face aux tensions
• Adopter une posture apaisante et sécurisante

Séquence 4 : La communication professionnelle en contexte sensible

• Les règles de communication professionnelle
• L’écoute active et la reformulation comme outils de médiation
• Conduire les transmissions délicates aux familles

Séquence 5 : Le positionnement professionnel dans la relation aux familles

• Clarifier son rôle et ses limites
• Posture professionnelle dans l’accompagnement du groupe et de l’enfant
• Développer une cohérence éducative avec les familles

Séquence 6 : Les ressources et le soutien externe

• Identifier les relais et structures de soutien
• Savoir quand et comment orienter une famille vers un soutien externe
• Créer un réseau professionnel pour ne pas rester seul face aux situations difficiles

Séquence 7 : Conclusion de la formation

• Mon Grand Baby-Quiz : évaluation finale des acquis en termes de connaissances et de compétences.
• Questionnaire de satisfaction

Méthodes mobilisées

Méthodes mobilisées

Formation à distance proposant 21h de formation asynchrone intégrant :

• des apports de connaissances ;
• des apports méthodologiques ;
• des conseils de professionnels ;
• des mises en situation ;
• une réflexivité sur ses propres pratiques ;
• dans un environnement d’apprentissage collaboratif avec tutorat asynchrone (réponses dans la journée aux questions des participants sur la plate-forme de formation digitale) et synchrone (organisation d’une classe virtuelle en début de formation pour orienter les participants).

Modalités d'évaluation

Évaluation initiale : le « Grand Baby Quiz initial » évalue le niveau préalable des connaissances, méthodologies et attitudes promues dans la formation.

Évaluation au fil de la formation : quiz corrigés et commentés (« Baby Quiz »).

Évaluation finale : le « Grand Baby Quiz final » évalue le niveau de mise en pratique des connaissances, méthodologies et attitudes promues dans la formation. Il génère une attestation de réussite sous condition d’un score >= 50% de bonnes réponses.

Public concerné

Professionnels de la Petite Enfance. Formation conçue en particulier pour les assistantes maternelles et salariés du particulier employeur.

Prérequis

Cette formation est pertinente pour tout Assistant Maternel, débutant ou plus expérimenté, souhaitant interroger ou conforter ses pratiques, actualiser ses connaissances et renforcer ses compétences.

Prérequis généraux transversaux à toutes nos formations digitales (prérequis de langue, compétences numériques et prérequis technologiques) : consultez l’article Prérequis Dunod Formations Petite Enfance.

Attestation de réussite

Une évaluation finale – le Grand Baby Quiz – génère la délivrance d’une attestation de réussite à partir d’un score de 50% de bonnes réponses. Elle est adressée par e-mail à l’apprenant.

Accessibilité

Accessibilité de cette formation aux personnes en situation de handicap : consultez la page Accessibilité de ce site, rubrique « Accessibilité des formations ».

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